La maternitatea „Elena Doamna“, toate reclamaţiile pacienţilor au fost respinse
Nicio sesizare la adresa medicilor de la „Elena Doamna“ nu s-a confirmat. Toţi reclamanţii ar fi „beneficiat de îngrijiri conform protocoalelor“, se arată în concluziile Consiliului.
Într-un an de zile, la Maternitatea „Elena Doamna“ din Iaşi au fost înregistrate patru reclamaţii făcute de pacienţi referitor la actul medical, însă conform Consiliului Etic al spitalului în niciunul dintre cazuri nu s-au confirmat cele sesizate.
Conform unui anuar etic pentru anul 2019, cele patru reclamaţii au fost făcute în perioada octombrie - decembrie 2019 şi făceau referire la comportament inadecvat, încălcări ale dreptului pacientului sau la condiţionarea serviciilor medicale.
Prima sesizare a fost depusă pe 23 octombrie, pacienta acuzând că a fost consultată de medicul A.M. de mai multe ori, însă, pe 28 august 2019, medicul a refuzat să o consulte motivând că este în afara programului de lucru în ambulatoriu, rugând-o pe dr. Doina Iancu să o consulte, ceea ce nu s-a întâmplat, dr. Iancu motivând că nu a găsit pacienta în triaj.
A fost deschisă o anchetă internă, în urma căreia s-a concluzionat că nu se confirmă sesizarea, medicul fiind în afara programului de lucru. Consiliul Etic al spitalului a stabilit că pacienta a „beneficiat de îngrijiri conform protocoalelor medicale şi regulamenului de organizare şi funcţionare şi nu s-au depus probe privind condiţionarea actului medical“.
Astfel, s-a propus doar îmbunătăţirea comunicării cu pacientele pentru a preveni ale situaţii asemănătoare. A doua sesizare a fost depusă pe 19 noiembrie şi aducea acuzaţii grave de malpraxis şi încălcări ale drepturilor pacientului, însă conform Consiliului Etic „din declaraţiile personalului implicat şi din documentele medicale analizate nu rezultă cele sesizate“.
Atunci, acuzată a fost tot dr. Iancu, după ce pacienta a trecut printr-un „chiuretaj uterin evacuator şi hemostatic“, procedură ce survine de regulă unui avort, iar medicul care a operat-o este acuzat că a tăiat mai jos. Urmarea a fost o infecţie, apoi un accident vascular cerebral în urma căruia femeia a rămas, definitiv, pe jumătate paralizată.
Cazul a ajuns inclusiv în atenţia unui avocat ieşean care a preluat cazul „pro bono“ pentru a o reprezenta pe femeia care nu mai poate munci, fiind încadrată şi în grad de handicap.
Acuze de comportament inadecvat şi comunicare insuficientă
Celelalte două sesizări au fost depuse pe 9 decembrie şi făceau referire la comportamentul inadecvat al personalului de la Neonatologie, precum şi la comunicarea insuficientă cu medicul neonatolog.
Mama unui nou-născut s-a plâns de lipsă de comunciare din partea medicului curant, dr. B.D, dar şi că ar fi primit un diagnostic care nu s-a confirmat la Spitalul de Copii. Consiliul Etic susţine că, în urma analizelor documentelor, mama ar fi fost informată despre fiecare etapă a investigaţiilor precum şi a evoluţiei nou-născutului.
„Din declaraţia medicului neonatolog şi din foaia de observaţie clinică generală rezultă contrariul. Nu s-a confirmat sesizarea, nu s-a produs un incident etic“, se precizează în anuarul etic.
Ultima reclamaţie făcea referire la un comportament nepotrivit al personalului tot de la Neonatologie, o pacientă acuzând comoditate, comunicare defectuoasă cu aparţinătorii şi cu mamele.
Personalul medical a susţinut atunci că mama a fost informată despre evoluţia copilului şi că ea ar fi refuzat mutarea într-o rezervă unde copilul este cazat cu mama şi poate fi alăptat la cerere.
„Pacienta a solicitat să stea în rezerva 217 care nu este de acest tip. De asemenea, hrănirea cu lapte praf a nou-născuţilor prin cezariană este recomandată când mamele sunt în ATI. În ce priveşte pompa de stors, pacienta nu a primit-o pentru că nu a solicitat-o nici de la medicul neonatolog, nici de la asistenta şefă“, precizează reprezentanţii Consiliului Etic.
În urma acestei sesizări s-a propus informarea în scris a pacientelor referitor la alimentarea artificială şi la utilizarea pompei pentru sân. Concluzia Consiliului Etic al maternităţii este că, în 2019, nu s-a produs niciun incident etic, ci doar au existat probleme de comunicare.
